案件类型分布

医疗类件数 82.0% 占绝大多数，是家庭日常接触到的"高频保障"。

重疾类理赔 · 占比持续提升

2025 重疾险赔付占全年总赔付金额的 62.5%，件均赔付 23.3 万元。从占比上看，重疾的家庭兜底意义在进一步放大。

2025 报告强化了"重疾年轻化"叙事——40–49 岁年龄段重疾发病率仍较高，健康管理与保额充足两者都不能松。

医疗类理赔 · 「都会天使」再升级

以「都会天使」医疗险系列为典型，2025 全年受理 3.7 万件，累计赔付 1.4 亿元。比 2024 年（2.6 万件 / 1.3 亿元）继续放量。

医疗险件数同比 +42%，是 2025 一线家庭接触频率最高的保障类别。

理赔服务升级 · 个险微客服 + 满月关怀

2025 持续扩服务面：个险微客服、关爱理赔、紧急救援都做了新版本。

• 「个险微客服」迭代：新增「创新版」与「乐龄版」，让 50+ 客户也能清晰看到自己保单与理赔进度。
• 「关爱理赔」升级：不便出门的客户可通过视频/远程方式提交材料，理赔不见面也能办。
• 「紧急救援服务」：覆盖境内外意外/医疗紧急转运，与第三方救援机构联动。
• 满月关怀七日速赔（延续）：新生儿家庭 7 日内结案承诺。

两年理赔 · 一起看趋势

把 2024 / 2025 两年数据连起来，能看出大都会人寿理赔的稳定性与放量。

原报告长图（官方）

大都会人寿「幸福派」公众号发布的官方海报长图，点开可看原文。

三年理赔 · 连续看

2024 / 2025 / 2026 上半年一起看，更能看清大都会人寿理赔的稳定性与放量趋势。