理赔时效与获赔率

全年 99.5% 获赔率连续多年保持，移动签收 1.31 天做到「早一天到位」。

• 5 万以内 5 日结案率 95.94%：小额快赔从申请到结案，全程线上处理。
• 医疗理赔 5 日结案率 94.03%：常态理赔保持短周期，符合「主动、及时」的服务承诺。

案件类型分布

医疗类件数占绝大多数（80.6%），是家庭日常接触到的"高频保障"。

重疾类理赔 · 仍是家庭最大风险

重疾险赔付占全年总赔付金额的 53.5%，件均赔付 24.9 万元。从赔付金额上看，重疾贡献了不止一半。

原文未公开各病种具体百分比，此处 TOP5 排序整理自官方原文，实际占比请以原报告为准。甲状腺癌、乳腺癌年轻化的趋势在 2024 同样明显，配置足额商业健康保障比任何时候都更必要。

医疗类理赔 · 「都会天使 / 都会天天」高频落地

2024 年公司高频接触的医疗险系列，全年 2.6 万件，累计赔付 1.3 亿元。

医疗险是大多数家庭最先接触的险种，也是高频理赔的来源——处理好这类理赔节奏，比任何话术都更能说明保险"靠谱"。

理赔服务升级 · 满月关怀 + 早安系列

2024 推出的「都会小顽童」医疗险，强化儿童就医保障；「满月关怀七日速赔」服务把新生儿家庭理赔压缩到 7 日内。

• 「都会小顽童」医疗险：聚焦 0-12 岁儿童常见疾病与意外，就医不再因"保险没用过"而犹豫。
• 「满月关怀七日速赔」：新生儿家庭在证件齐全情况下，理赔承诺 7 日内结案。
• 重疾与医疗险双线：从保障到健康服务，构筑"保单+健康"双重守护。

理赔之最 · 单笔最高记录

原报告长图（官方）

大都会人寿「幸福派」公众号发布的官方海报长图，点开可看原文。

三年理赔 · 连续看

把 2024 / 2025 / 2026 上半年连起来，更能看清大都会人寿理赔的稳定性。